本報(bào)訊（晚報(bào)記者 袁曉嵐/文）昨天，不少去朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買菜的市民發(fā)現(xiàn)，似乎一夜之間每個(gè)攤位上方都安裝了一只探頭。記者從市場(chǎng)管理方了解到，這是繼前年安裝100多個(gè)高清探頭后，此次又新添了280多個(gè)“升級(jí)版”探頭，并于昨日正式啟用。至此，一樓實(shí)現(xiàn)“物聯(lián)網(wǎng)”全覆蓋，而加上二樓50多個(gè)肉類攤位，該市場(chǎng)400多個(gè)攤位“一攤一眼”監(jiān)控到攤。
已有效調(diào)解糾紛數(shù)十起
在朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，每天10余萬(wàn)的人流、數(shù)千次的車流、數(shù)百噸的商品流在這里交匯，新鮮的蔬菜、水果、肉類又迅速流向錫城的千家萬(wàn)戶。交易現(xiàn)場(chǎng)異常忙碌，市場(chǎng)管理得好不好直接關(guān)系著錫城老百姓的“菜籃子”。買菜找零找錯(cuò)了沒(méi)有？落下的包被誰(shuí)順走了？攤主有沒(méi)有做手腳？市場(chǎng)管理方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一旦碰到這些糾紛投訴，往往是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，若不能“還原現(xiàn)場(chǎng)”，誰(shuí)也不敢妄下論斷。
據(jù)介紹，早在2015年8月，為約束經(jīng)營(yíng)行為、杜絕短斤缺兩以及處理日常買賣雙方的消費(fèi)糾紛等，該市場(chǎng)在投訴“重點(diǎn)區(qū)”——水產(chǎn)區(qū)和肉類區(qū)率先安裝數(shù)字化高清監(jiān)控系統(tǒng)，130多個(gè)攤位“一攤一眼”全部安裝上了高清監(jiān)控探頭。自系統(tǒng)安裝至今，已有效調(diào)解各類糾紛數(shù)十起。
由于隨時(shí)都有一雙眼睛盯著，這些經(jīng)營(yíng)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等都有了明顯改善，短斤缺兩的再也沒(méi)接到投訴了，糾紛數(shù)量也大大減少。
翻看農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)近期的回放記錄，上面清楚寫著：1月18日，有顧客反映在23-34號(hào)攤位買了19條魚(yú)，到家發(fā)現(xiàn)少了3條，經(jīng)回放，顧客只買了16條，是顧客記錯(cuò)了；1月20日，顧客反映水產(chǎn)7號(hào)未找零，經(jīng)回放確認(rèn)攤主已找零；2月21日，顧客反映在肉類39號(hào)買肉丟了錢包，以為丟在攤位上，經(jīng)回放發(fā)現(xiàn)是丟在通道里被一老人撿走……
整個(gè)市場(chǎng)近兩年將全覆蓋
對(duì)于隔三差五就要去朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買菜的高老伯來(lái)說(shuō)，對(duì)此是拍手叫好：年紀(jì)大了，手上拎的東西又多，免不了丟三落四。去年就在蔬菜區(qū)一個(gè)攤位掉過(guò)一只錢包，雖然只有100多元，但里面還有身份證，才半個(gè)小時(shí)不到，回去找就沒(méi)了。攤主也是“老相識(shí)”了，應(yīng)該不會(huì)拿，估計(jì)是其他顧客順手牽羊拿走了?！鞍惭b了探頭，至少對(duì)那些喜歡占便宜的人是一種震懾。”高老伯表示。
據(jù)了解，此次“物聯(lián)網(wǎng)”升級(jí)后，最多可查看7-10天的記錄。而新添的探頭，也將比第一批“元老”更高清、更全方位的實(shí)時(shí)記錄。不僅如此，還可以監(jiān)控到當(dāng)日的菜價(jià)，根據(jù)市場(chǎng)管理的要求：實(shí)際交易的菜價(jià)不得高于菜價(jià)欄上公示的價(jià)格。眼下，除鹵菜和南北干貨攤位還未納入監(jiān)控系統(tǒng)外，其余攤位全部實(shí)行“一攤一眼”。市場(chǎng)方表示，經(jīng)營(yíng)戶對(duì)安裝探頭的響應(yīng)都很高，預(yù)計(jì)近兩年會(huì)逐步覆蓋到位。
轉(zhuǎn)載來(lái)源：江南晚報(bào) 3月14日 頭版 A04版 |