2025年9月2日，天惠超市五河店內(nèi)上演溫馨一幕：顧客陳女士將一面繡有“盡職盡責(zé)為民解憂(yōu)，尋回失物溫暖人心”的錦旗送到經(jīng)理陳丹鳳手中，感謝她半個(gè)月前傾力相助找回重要失物。

突發(fā)意外：顧客急尋重要失物

半月前，陳女士如往常般前往天惠超市五河店采購(gòu)時(shí)，不慎遺失裝有數(shù)百元現(xiàn)金、銀行卡、醫(yī)療卡及一張關(guān)鍵供應(yīng)商欠條的皮夾。發(fā)現(xiàn)物品丟失后，情緒激動(dòng)的陳女士因天氣炎熱出現(xiàn)虛脫、心悸癥狀，情況緊急。

緊急響應(yīng)：半小時(shí)監(jiān)控追蹤顯擔(dān)當(dāng)

正在賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)理陳丹鳳見(jiàn)狀立即上前攙扶，將陳女士安置到辦公室休息，并遞上溫水安撫情緒。在詳細(xì)了解遺失細(xì)節(jié)后，她迅速調(diào)取超市監(jiān)控，逐幀排查陳女士行動(dòng)軌跡。并且報(bào)警，主動(dòng)協(xié)助警方拷貝完整監(jiān)控視頻。通過(guò)合作，陳女士的皮夾及重要單據(jù)完整尋回。當(dāng)陳女士提出千元現(xiàn)金酬謝時(shí)，陳丹鳳婉言謝絕：“為顧客排憂(yōu)解難是我們的本職工作，您常來(lái)光顧就是對(duì)我們最大的肯定。”

半月堅(jiān)守：錦旗見(jiàn)證服務(wù)初心

盡管陳丹鳳多次表示無(wú)需感謝，但陳女士仍堅(jiān)持定制錦旗表達(dá)心意。9月2日，她帶著鮮紅的錦旗再次來(lái)到超市：“感謝陳經(jīng)理幫我找回了財(cái)物。這樣的責(zé)任心讓人感動(dòng)！”
    一面錦旗，承載著顧客對(duì)企業(yè)的信任；一次援手，彰顯著服務(wù)行業(yè)的溫度。在快節(jié)奏的商業(yè)社會(huì)中，天惠超市五河店用實(shí)際行動(dòng)詮釋?zhuān)赫嬲\(chéng)與責(zé)任，永遠(yuǎn)是最動(dòng)人的企業(yè)名片。

（天惠超市五河店供稿）